O estudo examina o relacionamento entre a administração e o marketing, bem como a importância dos canais de distribuição para a elevação do faturamento das empresas. Com o advento da globalização, a abertura dos mercados, a era da informação, as empresas tiveram que se adequar ao novo modelo mundial implantado. O crescimento da concorrência e o surgimento de produtos similares têm levado às organizações a buscarem alternativas que visem o aumento das vendas e do lucro, oferecendo como diferencial o serviço de pós-venda, fidelizando os clientes.
| Número de páginas | 110 | 
| Edição | 1 (2009) | 
| Formato | A5 (148x210) | 
| Acabamento | Brochura c/ orelha | 
| Coloração | Preto e branco | 
| Tipo de papel | Offset 80g | 
| Idioma | Português | 
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