A Organização Tarefeira

Sua empresa está cheia de projetos, reuniões, dashboards e prioridades.

Mas o que realmente está mudando?

Helena Duarte acaba de assumir uma diretoria na Ventura, uma varejista de oitenta anos que fala de transformação digital há mais de uma década. A empresa tem squads, jornadas, produtos, laboratórios de inovação, automações e dezenas de projetos de inteligência artificial.

Também tem cento e dezessete iniciativas estratégicas, trinta e oito prioridades críticas e uma enorme dificuldade para resolver problemas reais.

Quando um projeto de IA no atendimento, celebrado como caso de sucesso, provoca uma crise com clientes e com o conselho, Helena descobre que o projeto não falhou apesar da governança.

Ele falhou seguindo a governança.

A solução atingiu a meta de redução de pessoas antes de comprovar que funcionava. O cronograma avançou. O payback foi protegido. Os indicadores de execução permaneceram verdes.

Só o resultado piorou.

Pressionada a reagir, Helena começa fazendo aquilo que aprendeu durante toda a carreira: cria planos, cobra responsáveis, aumenta a frequência das reuniões e acompanha mais indicadores.

Quanto mais trabalha, menos o problema parece avançar.

Para sair do labirinto, ela terá de questionar não apenas projetos e processos, mas a própria lógica que orienta decisões, orçamento, poder, capacidade e responsabilidade dentro da empresa.

A organização tarefeira é uma ficção corporativa sobre empresas que fazem muito, aprendem pouco e confundem movimen