A mediação e a negociação como formas adequadas de resolução de controvérsias:

O estudo explora, primeiramente, a relação existente entre o alto número de processos judiciais e a cultura da litigiosidade dos bacharéis e advogados no país. A formação belicista dos profissionais e a incapacidade do judiciário de atender a demanda existente criaram um quadro de esgotamento do sistema judicial no Brasil. Como alternativa a esse sistema, as formas adequadas de solução de controvérsias se apresentam como tábua de salvação tanto do Poder Judiciário, quanto do cidadão que se encontra incrédulo com o sistema público de jurisdição. Nesse sentido, o esclarece a mediação e a negociação como métodos alternativos e autônomos de solução de litígios, desmistificando alguns de seus institutos e focando na atividade do profissional de advocacia, como protagonista dessas formas de pacificação social. Nessa nova perspectiva, o papel do advogado deve ser revisto, para que ele se apresente como um profissional colaborativo, a fim de buscar uma solução negociada para o seu cliente, verdadeiro destinatário do serviço prestado.