Atendimento telefônico profissional    Por Claudionor Aparecido Ritondale
Sinopse
Este livro “Comunicação ao telefone: atendimento telefônico profissional” é mais que um manual de como atender a telefones em empresas, porque traz reflexões sobre aspectos envolvidos na comunicaçã...
Versão impressa € 14,25 | Versão Ebook € 6,61
VENDA EFICAZ    Por JÓLISSON PÓLVORA
Sinopse
O UNIVERSO DA NEGOCIAÇÃO É UM LIVRO REPLETO DE DICAS E MACETES PARA ALCANÇAR ÊXITO EM VARIAS SEGMENTOS QUE TRATAM COM PESSOAS . NO MUNDO GLOBALIZADO E TECNOLÓGICO QUE VIVEMOS AS PESSOAS SÃO E SE...
Versão impressa € 7,06 | Versão Ebook € 3,41
LER E PENSAR    Por ANTONIO PAIVA RODRIGUES
Sinopse
Esta obra tem um significado especial, pois se reveste de um viés em forma de homenagem a um belo site, da qual sou colunista há muito tempo. Bem organizado, estruturado, com uma aparência que cham...
Versão impressa € 13,38 | Versão Ebook € 4,42
Empresarios e Empreendedores    Por T.M.Navarro
Sinopse
Este livro contem historias, contos e relatos onde poderemos adquirir sabedoria para agir em determinadas situações que nos são impostas em nosso cotidiano, poderemos criar novas idéias para ações ...
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Com Dicas Práticas de Excel    Por Jhonny M. Lopes
Sinopse
Com a expansão do mercado de trabalho as profissões sofrem mudanças a cada dia, tais mudanças não são acompanhadas por todos os setores ao mesmo tempo, em um país do “Jeitinho” como o Brasil muitas...
Versão impressa € 8,06 | Versão Ebook € 3,92
Guia Prático de Bar    Por Max Mourão
Sinopse
O Bar é um guia indispensável para os profissionais do setor de alimentos e bebidas e para quem quer aprender ou ampliar seus conhecimentos sobre os tipos de bares e bebidas de diversas partes ...
Versão impressa € 14,36 | Versão Ebook € 7,46
Sinopse
Controle de custos é um termo que costuma assustar as pessoas, por ter intrínseca uma parafernália de controles, planilhas, contagens, auditorias, etc. Na verdade, ter um programa de controle de c...
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Coleção Melhoria Contínua - Livro 1    Por Alaércio Nicoletti Júnior
Sinopse
Livro sobre como implantar o Lean Seis Sigma, descreve de forma clara e sucinta sobre os alicerces do Lean Seis Sigma e as condições para sua implantação.Primeiro livro da Coleção Melhoria Contínua.
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Sinopse
“Quando você mata um homem, está roubando uma vida. Está roubando da esposa o direito de ter um marido, roubando dos filhos um pai. Quando mente, está roubando de alguém o direito de saber a verdad...
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Do Governo Brasileiro    Por Franklin Santos
Sinopse
Livro destinado aos Alunos de Graduação em: Ciências Contábeis, Ciências Atuariais, Direito (Direito Público) e Administração. Contém desde os Conceitos de Orçamento, passando pela evolução históri...
Versão impressa € 9,60 | Versão Ebook € 5,77
Estudos de casos: da educação básica à pós-graduação.    Por Oscar Dalfovo & Elcio Schuhmacher
Sinopse
Os escritos que se encontram nesta obra sobre a necessária articulação entre a educação básica e o ensino superior não devem ser tomados como algo novo, tampouco completo. No entanto, a iniciativa ...
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COMPETITIVO NAS ORGANIZAÇÕES    Por TATIANE ALVES DE AVELAR
Sinopse
Introdução: O processo de globalização das relações econômicas impulsionou o comprometimento das empresas com a questão ambiental, atingindo principalmente as empresas inseridas no mercado internac...
Versão impressa € 10,18 | Versão Ebook € 3,41
O passo a passo, comentado: da publicação do edital à liquidação    Por Alexandre Werneck Pfaltzgraff
Sinopse
Este livro, o primeiro sobre o tema e, principalmente, com uma abordagem específica, tem por objetivo demonstrar aos gestores públicos o passo a passo para a divulgação das compras governamentais, ...
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Sinopse
Livro destinado aos Alunos de Graduação em: Ciências Contábeis, Ciências Atuariais e Administração. Contém desde a História da Contabilidade, os principais lançamentos contábeis, e as principais De...
Versão impressa € 9,27 | Versão Ebook € 5,77
2013 - versão básica    Por Sistema Máxima Performance
Sinopse
A Agenda do Estudante, parte integrante do sistema Máxima Performance, é uma agenda customizada para auxiliar o estudante a se organizar de maneira eficiente e produtiva. Além disso, permite gerenc...
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Aplicado ao Setor Público    Por Luis Paulo Faria do Carmo
Sinopse
Embora a Lei do Direito Financeiro, a lei n° 4.320, já determinasse desde 17 de março de 1964 que a Administração Pública deve evidenciar os custos, ingressos e resultados de sua gestão, o setor pú...
Versão impressa € 7,81 | Versão Ebook € 4,93
Estatística    Por Marcelo Beneti
Sinopse
O livro em questão traz os conceitos básicos de estatística, desde sua definição, gráficos, medidas de posição (média, mediana e moda), medidas de dispersão (desvio médio, desvio padrão, variância ...
Versão Ebook € 5,77
Sinopse
Cases reais: situações no atendimento a clientes e os conflitos nas relações com fornecedores. Complemento: Um guia de soluções práticas. Como tornar sua central de atendimento uma fonte de vendas.
Versão impressa € 10,92 | Versão Ebook € 4,09
Um roteiro para diagnóstico de gestão a partir do Caso da Galeria dos Estados, em Brasília – DF    Por Niedjha Abdalla-Santos
Sinopse
A manutenção de espaços públicos urbanos, como praças, parques, passagens de pedestres, estações metroviárias e rodoviárias não costuma ser vista sob a ótica ambiental. Tragédias do dia-a-dia das...
Versão impressa € 12,32
o fator "localização" como paradigma eclético voltado à decisão estratégica para investimentos internacionais    Por Ronaldo Setti de Liz
Sinopse
O conteúdo deste livro inclui informações relacionadas ao ─ paradigma eclético localização ─, voltado à gestão e decisão estratégica para investimentos estrangeiros na cadeia produtiva do tomate pa...
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