Administraçao sem segredos

Administração Sem Segredo: Sua Academia Rumo ao Sucesso

O guia prático e estratégico de Marynês Pereira é o manual definitivo para a gestão profissional de academias e empresas de serviços. Com mais de 40 anos de experiência, a autora defende o fim do amadorismo, propondo uma administração focada em pessoas, resultados e propósito. Ideal para empresários e líderes.

Conteúdo Estratégico:

-Gestão e Liderança: Enfatiza o colaborador como o "capital humano" mais valioso. Desenvolva uma liderança humanista, baseada em autoridade e inteligência emocional, para gerar trabalho (propósito) e não apenas "emprego".

-Recrutamento: Aprenda a "Contratar Certo". Utilize um processo de seleção estratégico com análise comportamental para excelência no atendimento.

-Organização: Estruture a empresa com Descrição de Cargos e Manuais. Implemente um Plano de Carreira formal (de Trainee a Sênior) para retenção de talentos.

-Marketing e Vendas: Vendas é "a arte de facilitar a compra". O cliente compra o que "ele quer ser". Domine a negociação, administre a demanda e transforme a Recepção em um centro de vendas.

-Atendimento e Fidelização: Fidelização = Resultados > Expectativa. Crie uma "Cultura de Serviços" focada nos "Momentos da Verdade" para manter a lealdade do cliente.

-Planejamento Financeiro: Distingue Planejamento Estratégico do Financeiro. Use indicadores essenciais (ICV, Break Even) e evite o amadorismo financeiro e a "guerra de preços".

A autora utiliza a Neurociência.