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Hospitalidade não é sorriso de recepção nem protocolo copiado de rede internacional. É mais antiga que qualquer manual de qualidade e mais exigente que qualquer índice de satisfação.
Neste livro...
Coeficiente de Satisfação e Indice de Eficiencia Hoteleira em Revenue Management
Por
Mario Cezar Nogales
Sinopse
O Preço da Satisfação parte de uma cena que Mario viu se repetir hotel após hotel em duas décadas de operação: a diretoria comemorando RevPAR recorde no mesmo trimestre em que a nota do Google desp...
Como ajudar o seu filho a estudar com mais responsabilidade, sem se transformar na polícia dos trabalhos de casa
Por
Mady Moreira
Sinopse
**Autonomia Escolar Sem Gritos** é um guia prático para mães que querem ajudar os filhos a estudar, fazer os trabalhos de casa e ganhar mais responsabilidade sem transformar o fim da tarde numa bat...
A Revisão ISO 14001:2026, escrita pelos professores Sidney Santana e Benedito Affonso, apresenta uma leitura visual, comparativa e aplicada das principais mudanças da norma ambiental, permitindo co...
Manguezal de Subaúma: Vida, cultura e resistência é mais do que um livro. É um manifesto pela vida, pela preservação da natureza e pelo reconhecimento das comunidades que dependem do manguezal para...
A UM PRAISO VERDE NA FLORESTA DO SOL E UM LIVRO QUE TEM UM CONTESTO SOBRE CIDADE GRANDE ONDEM A CIDADE TEM OS PARQUE NATRURAL DE AVORES E RIO LAGOA EM VARIAS CIDADE PELO O PLANETA TERRA BOA LEITUR...
A obra "Fotos de Extraterrestres e Alienígenas: Análise e Evidências de Campo", escrita pelo ufólogo e especialista Laílson Santos, é um fotolivro técnico que compila registros fotográficos e análi...
SINOPSE: A verdadeira História do Penarol
Pode um nome atravessar gerações guardando um segredo que o tempo quase apagou?
Em "A verdadeira História do Penarol", o pesquisador e autor mergulha nas...
Angels We Have Heard on High
Away In a Manger
The Christmas
Coventry Carol
Deck The Halls
The First Noel
Bells
Go Tell It on The Mountain
Hark! The Herald Angels Sing
I Heard The Bells...
Pauta, Pentagrama e Claves
Nome das Notas Musicais
Tablaturas
Lendo as Notas na Clave de Sol
Lendo as Notas na Clave de Fá
Lendo as Notas na Clave de Dó
Notas na Percussão e Bateria
A...
A investigação acerca da subordinação é de suma importância para o Direito do Trabalho. Esse tema controverso tem causado uma série de modificações no pensamento da jurisprudência e doutrina, princ...
O Programa de Língua Estrangeira, desenvolvido por Jimmy L. Mello, atende à necessidade de materiais de ensino que se foquem no que é de fato necessário, ou seja, a fala. Estude em uma escola Mello...
O LIVRO APRESENTA DUAS PEÇAS TEATRAIS QUE VISAM DESENVOLVER UMA VISÃO SOBRE OS PROBLEMAS AMBIENTAIS DO MUNDO E AS SOLUÇÕES PARA ESTES PROBLEMAS A PARTIR DO ENGAJAMENTO POPULAR E DA CONSTRUÇÃO DE UM...
Em volume ÚNICO, todo o conteúdo de Direito Processual Penal, explanado em linguagem acessível e didática. Passo a passo, abrange TODOS os conteúdos exigidos em CONCURSOS e Faculdades de nosso país...
Um sistema operacional ou ainda software de sistema é um programa ou um conjunto de programas cuja função é gerenciar os recursos do sistema (definir qual programa recebe atenção do processador, ge...
Olá! Eu sou o Piá.
Tenho muitos amigos e gosto de fazer novas amizades.
Para mim o mais importante é aceitarmos as diferenças como parte de nossas vidas, afinal, todos nós somos iguais e diferent...
