Tudo o que você precisa saber para gerar o máximo de valor, a partir da voz do seu cliente.    Por Davi Espíndola
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As interações de voz, ainda hoje, são um elemento fundamental em toda central de atendimento ao cliente. Porém, analisar todas essas interações com velocidade, qualidade e ao mesmo tempo gerando in...
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Volume 2    Por Adalberto Scardelai
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Estamos apresentando nesta edição, as novas atualizações e alterações ocorridas na implantação do eSocial em sua versão S-1.0, já definitiva e implantada desde outubro de 2021. Apresentamos de u...
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Guia de Especificação de Sistemas Empresariais    Por Wanderley Valente
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“Ao abrir este livro você se surpreenderá como conceitos tão simples podem abrir as portas para a boa prática da Análise de Sistema e, assim, alavancar sua carreira profissional”. A elaboração ...
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A cultura organizacional nada mais é do que a identidade da empresa, é o primeiro elemento que devemos conhecer dela. A cultura de uma organização é vista como caráter, personalidade utilizada como...
Versão Ebook € 7,61
ENTENDA O PODER DOS HÁBITOS    Por SÉRGIO ALMEIDA
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Um hábito pode ser definido como uma rotina de comportamento que se repete regularmente e tende a ocorrer subconscientemente. É a nossa maneira usual de ser, fazer, sentir; o jeito permanente ou fr...
Versão Ebook € 5,89
Bitcoins e Ethereum    Por Dauton Janota
Sinopse
Este livro é indicado para as pessoas que querem se introduzir no mercado de criptomoedas ou para aqueles que querem se aprofundar mais em seus conhecimentos já obtidos. É nítido e onipresente q...
Versão impressa € 46,77 | Versão Ebook € 8,46
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A rápidas transformações socioeconômicas na realidade internacional e a emergência de novas temáticas estratégicas nos sistemas produtivos, organizacionais e de consumo têm subsidiado impactos inov...
Versão impressa € 22,80 | Versão Ebook € 5,89
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O desenvolvimento evolutivo da área de Educação do Campo tem sido caracterizado por uma pulsante força dinâmica engendrada por uma estrutural tendência após a Constituição de 1988 e por uma conjunt...
Versão impressa € 26,10 | Versão Ebook € 5,89
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Esta obra, intitulada “Currículo: Interculturalidade & Inclusão”, apresenta uma rica agenda de análises que valoriza a riqueza teórico-conceitual atrelada à empiria da realidade escolar em sua conc...
Versão impressa € 22,59 | Versão Ebook € 5,89
casos práticos. Vol. 02    Por AGUIAIS, Edilson (org.)
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Esse livro mantém vivo o sonho de proporcionar uma abordagem prática aos tópicos de perícia bancária. Por isso, o objetivo principal desta obra é proporcionar ao leitor conteúdo prático, abrangendo...
Versão impressa € 26,38 | Versão Ebook € 6,98
Vamos mudar o mundo do trabalho?    Por Fernanda Magalhães e Marcos Garrido
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O livro Cultura Ágil nos convida a entrar em contato com a Agilidade de forma pragmática e objetiva. Além de abordar conceitos chave como a essência da Agilidade e os seus 4 domínios (negócio, cult...
Versão impressa € 44,46 | Versão Ebook € 3,48
Principais processos de maneira simples e objetiva    Por YURY WANDERLEY HAHNE
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Com este livro iremos revisitar os principais processos do DP e suas especificidades.
Versão impressa € 22,14 | Versão Ebook € 5,03
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Fico feliz de você me permitir te ajudar nessa caminhada de estudos. Você não precisa de mais um curso. Pode ficar tranquilo. Mais de 5000 alunos e incontáveis aprovações depois, garanto que o q...
Versão impressa € 13,06 | Versão Ebook € 4,32
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O presente livro, intitulado “O Ensino Médio em Boa Vista/RR (1970-2000)”, trata-se de uma obra derivada da pesquisa de doutorado desenvolvida pelo autor em um contexto de aquisição de conhecimento...
Versão impressa € 20,49 | Versão Ebook € 5,89
Finalmente, o Encontro da Filosofia com os Negócios    Por Iver Frota
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Filosofia dos Negócios é o resultado de intensa pesquisa visando o encontro da filosofia com os negócios. A obra divide-se em quatro partes: visão de mundo, agir no mundo, a natureza do empreendedo...
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Doses de Realidade    Por Lucas da Silva
Sinopse
Pílulas em forma de frases para te fazer refletir durante todo o dia. Recomenda-se uma leitura profunda, reflexiva e diária.
Versão Ebook € 4,51
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Livro sobre se comportar e como ter sucesso na profissão de Recepcionista de Hotel.
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O livro surgiu de um questionamento durante a pandemia COVID-19. Em nossa vida pessoal, quando vivenciamos um evento de alto impacto, como uma doença ou um acidente grave, mudamos nossa visão da v...
Versão impressa € 58,48 | Versão Ebook € 10,18
Guia completo para implementação de um sistema de gestão simples, eficaz e robusto.    Por Nelson Lopes
Sinopse
Num mercado global com crescentes exigências da sociedade, dos clientes e dos acionistas, a implementação e manutenção de um sistema de gestão representam um fator crítico de sucesso para as organi...
Versão Ebook € 14,61
Sinopse
O que você precisa saber! Quando iniciei este livro, em maio de 2018, mesmo sem me dar conta, eu já experimentava o sabor de algo que nem eu próprio o sabia, mas já me encontrava a par e ...
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